“企业欲上市，管理先上市”之检视绩效管理（原创）

                                                      文/鹰腾咨询-李玉萍

曾几何时，作为一种风靡全球的促进企业经营管理的方法，绩效管理曾经见证过许多企业的辉煌，也曾被无数的企业奉若真经——绩效管理是如此之风行，以至于几乎所有的企业都曾经实施过绩效管理。

就在绩效管理最为炙手可热的二十世纪九十年代，我国一部分企业开始引入并实践绩效管理。然而，当轰轰烈烈的热情过后，企业在反思中却发现绩效管理并不是想象中那么简单。所以，时至今日，几乎没有几家企业敢于宣称他们的绩效管理是成功的，即使是国内最为优秀的企业也是如此。绩效管理给人的感觉犹如“鸡肋”——食之无味，弃之可惜。

于是，有些管理者开始怀疑绩效管理到底是否适合中国的国情，怀疑绩效管理是不是就是人力资源经理窗台上的那个漂亮的花瓶，摆在那里只是为赏心悦目所需，怀疑企业是否还值得为它付出更多。

于是，有人开始感叹：绩效管理难，难于上青天。

绩效管理真的那么难吗？如果把绩效管理的终极目标定位为绩效的提升，而非仅仅停留在对个人业绩优劣评价的问题上，那么，绩效管理必须作为企业管理系统的一个重要的子系统而存在，绩效评估的理论与实践都必须与组织战略、业务流程、基础管理等建立紧密的联系，才有成功的可能性。从这个角度来看，绩效管理的难度无疑是非常大。

国内企业的现实是，企业的组织、战略、流程等问题都没有理清的情况下，业绩评估的管理观念却又仍然停留在对个人业绩奖优罚劣的层面上。企业内部的管理基础、管理观念与管理技术之间存在着巨大的不和谐，于是寻找一个既“科学合理”又“实际可行”的方案几乎成了国内企业屡战屡败、屡败屡战的探索。

如何才能算是成功的绩效管理呢？Yintl（鹰腾咨询）提出的BCP检视模型有助于企业挖掘出成功的要素。

BCP模型包括了三个要素：

1、  企业基础管理（Basement）

2、  绩效管理基础（Condition）

3、  绩效管理流程（Process）

此三要素又可细分为其它子要素：

1、  企业基础管理（Basement）

√         战略——具有明晰的企业战略目标；

√         流程——优化企业内部业务管理流程；

2、  绩效管理基础（Condition）

√         权责——在工作分析基础上明确各流程节点（岗位）的权责，形成明确的职位说明书；

√         考核主体——高层领导及各部门主管充分重视绩效管理，而不仅仅认为绩效管理是人力资源部门的工作；

√         绩效定位——正确理解绩效管理对于企业的重要作用；

√         体系——设计一套与企业现状相符合的绩效管理体系；

3、  绩效管理流程（Process）

√         宣传与培训——在企业内部充分宣传绩效管理体系；

√         信息来源——完善基础管理工作，为绩效管理提供完备的信息来源；

√         沟通——持续不断地沟通与改善计划；

√         持续性——持之以恒地执行绩效评估与考核；

√         结果应用——绩效考核结果的合理应用。

在管理上市系列丛书之《绩效·剑》一书中，Yintl（鹰腾咨询）运用此模型的基础要素对民营企业华立集团的绩效管理进行逐一检视，从而评估阻碍企业推行绩效管理的各方面原因，如下表。

表1 华立集团绩效管理检视

由此可见，并不是某个单一的要素导致了企业的绩效难题，而是多方面原因综合的结果。为了对企业系统的一个重要子系统的绩效管理体系进行改善时，我们不得不审视企业的方方面面，以系统化的理念解决绩效管理问题。正所谓“牵一发而动全身”，绩效管理所带来的是企业系统性的变革之路，其难度可想而知。

“企业欲上市，管理先上市！”是 Yintl(鹰腾咨询)在国内首次倡导的管理理念。

“管理上市系列”丛书是Yintl(鹰腾咨询)的精心之作，由李玉萍主编，即将于2008年6月全面上市。本系列书浓缩267家国内民营企业管理现状，分别从绩效管理、企业文化、上市思维工具（《绩效●剑》、《文化●道》、《上市●策》）三个方面出发，采用全景案例展示，全面、系统和针对性地提出企业管理上市的解决方案 。

【李玉萍，人力资源管理专家、国际注册咨询师；广东省中小企业促进会专家委员会核心专家、全球华人500强讲师；北京大学、武汉大学等国内多所院校总裁班、MBA 客座教授及外聘讲师；目前已经出版有多著作，曾服务云天化股份、顺丰速递、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行等多家企业集团公司。Yuping_li@126.com】