合作共赢-跨部门沟通的解决之道

课程收益

1、理解跨部门沟通的重要性，掌握跨部门沟通的流程

2、理解跨部门沟通的障碍及原因

3、掌握跨部门沟通的原则、方法和技巧

课程大纲

第一讲、为何要进行跨部门沟通

一、沟通的基本形式

二、什么是跨部门沟通

三、跨部门沟通的流程

四、跨部门沟通的重要性

五、职业经理人成功的要诀

第二讲、跨部门沟通的障碍及原因

一、障碍之一：个人能力不足

二、障碍之二：岗位职责不清

三、障碍之三：业务流程不畅

四、障碍之四：制度建设不全

五、障碍之五：文化存在不和

第三讲、跨部门沟通的原则

一、合作共赢原则

二、喜悦心原则

三、同理心原则

四、自信心原则

五、十二条真言

第四讲、跨部门沟通的解决之道

一、跨部门沟通的四种方法

二、无处不在的非正式沟通

三、沟通的技巧

四、沟通的要领

五、跨部门会议沟通

六、跨部门沟通的解决之道