工作沟通和协调的难点问题

课程背景

1、企业上下级之间、部门之间、同事之间存在大量的沟通现象，也有很多需要协调解决的问题。沟通和协调的好坏，直接影响工作任务的完成和工作环境的气氛。

2、企业间经常遇到一些沟通和协调障碍：有人很难沟通，有人嘴上应付，有人对抗，有人沉默。。。。。。。如何掌握沟通要素和沟通技巧，是工作中迫切需要。

3、有效良好的沟通和协调，对于完成工作、和谐关系、营造氛围具有举足轻重的作用。

课程对象

企业高级职业经理人、管理协调部门和人员等

课程提纲

引言课题的提出

第一讲、工作沟通和协调的效能作用

第二讲、工作沟通和协调的难点

一、六种难点类型

介绍铁桶型、哈哈型等难点类型，列举了各自表现形式。

二、难点对策

针对沟通协调中的难点问题，分析症结，制定对策。

三、案例互动

第三讲、工作沟通和协调中必须掌握的原则

一、五项主要原则

主要原则的内容、适用对象、使用方法、特殊情况处理等。

二、完美五步

介绍完美五步概念、内容、流程、求助、注意事项等。

三、案例互动