企业文化代表的职责与必备技能
课程背景
80年代,企业经营主要靠资源;90年代,企业经营主要靠资本;2000年,企业经营靠信息技术;未来10年,企业经营靠经营人的精神世界。
近年来,随着经济的发展和企业管理模式的进步,越来越多的企业都开始重视企业文化,事实上,许多企业只停留在企业文化理论的层面,能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地?企业的每一个员工,都能够把企业倡导的理论转化为一个个创新的行为和结果,实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”。只有落地的企业文化才是“有用”的,才能为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。
作为企业文化的建设和传播人员,应该肩负何种职责,如何营造企业文化,说服员工接受企业理念,将是他们必备的技巧。本课程专门针对企业文化和传播的工作人员,详细讲授和训练他们如何企业文化的传播,并使文化真正落地。
适应对象
企业总经理、各级管理者、企业文化建设部门人员
课程目的
1、明确企业文化代表的角色和职责
2、学习如何如何进行企业文化的建设
3、掌握灌输企业文化的具体方法
4、掌握传播企业文化过程中的谈心沟通技巧
授课方式
讲授+案例分析+视频资料+实操模拟+针对具体问题互动问答+讲师点评
课程大纲
第一部分:企业文化代表的职责和角色
第一讲、企业文化代表的角色
案例研讨:1)某企业文化代表的工作
2)企业文化代表的角色与职责
一、管理问题的发现和解决者
二、文化的落地推动者
三、对内的宣传者
第二讲、企业文化代表的工作职责
一、掌握思想教育的内容体系
二、确定合适地思想文化教育传播的途径、方法、手段
三、进行企业思想文化的宣传
四、进行企业思想文化的落地跟踪工作
五、与企业人员进行谈心说服工作
第二部分:企业文化代表的传播和沟通技巧
第一讲、企业文化传播措施要有效,解决做好的问题
一、思想教育的基本方式
二、企业开展思想教育的方法
1.布网络——组建文化推广队伍
2.做目视——营造企业文化氛围的好方法
3.搞活动——在实践中领悟理念
4.广传播——酒香也怕巷子深
案例小组研讨:我们企业进行思想教育设应该学习哪些内容
案例小组研讨:我们企业在进行思想教育时应开展哪些方法
案例小组研讨:我们企业在进行思想教育时应采取哪些具体措施
第二讲、怎样说服员工接受企业管理理念
一、进行有效文化沟通的基本要领
1.两需相合
2.事理相符
3.诚信搭桥
4.交流互补
案例分析:员工是如何接受刘总的思想的
互动练习:如何做通小李的思想工作
二、传播过程中怎样谈心沟通
三、谈心与沟通的区别
四、谈心沟通十大技巧
1.要放下架子平等相处,不要居高临下
2.要诚信相待真心实意,不要虚情假意
3.要运用“非权力影响”,不要高谈阔论
4.要设身处地换位思考,不要自以为是
5.要用心观察注意细节,不要粗枝大叶
6.要舍得“感情投资”,不要冷若冰霜
7.要笑口常开赞美激励,不要墨守成规
8.要转变视角扬长避短,不要思想僵化
9.要灵活变通打迂回战,不要急于求成
10.要恩威并举刚柔相济,不要一味迁就
案例分析:毛董事长的谈心沟通
互动练习:你与下属的沟通
五、谈心沟通后的记录