得80,90后者,得天下
第一讲、8090后的成长背景及个性特征
一、80\90后的成长背景
二、谁是真正的80\90后
三、80\90后管理带来的挑战
四、80\90后的日常行为及表现特征
五、80\90后与60\70的员工比有哪些不同的特点
1、工作的意义不同
2、接受沟通的方式不同
3、自我认知的定位不同
练习:描述80\90后员工,请说出他们的优点和缺点
案例:80\90后诸多行为表现
第二讲、全面认识80\90后员工的六大在职不良表现
一、思想和工作都不堪重负
二、责任的概念模糊
三、追求自由和个性
四、错误面前拿借口当理由
五、非常在乎直接上司
六、冲动的时候不考虑后果
思考:80\90后员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?
第三讲、深度走入80\90后员工
一、80\90为什么没有责任感?
二、80\90后的工作价值观
三、80\90后的自信和独立
四、80\90后的压力
五、80\90后的迷茫
六、80\90后的自卑
七、80\90后认可服气什么样的主管领导?
八、80\90后排斥什么?
九、80\90后对成功的含义是什么?他们的驱动力是什么?
十、80\90后的基本思维模式和心智模式
第四讲、80\90后员工管理秘笈之一
一、80\90后管理的十字方针
二、管理好80\90员工的六大要点
三、主管对待80\90后员工需实现的“三个转变”
1、魅力提前、刚性命令退后
2、平等提前、等级退后
3、理解万岁、抛开成见
寓言:乌鸦和兔子的故事
第五讲、80\90后员工管理秘笈之二
一、如何与80\90后做双向互动沟通
1、沟通的基本前提——(真诚)沟通的基本问题——(心态)
2、沟通的基本原理——(关怀)沟通的基本要求——(主动)
3、沟通的三心三意
4、高效沟通五部曲
5、双向深度沟通
6、批评纠错的技巧
二、通过适度授权提高其责任心和忠诚度
1、授权与信任
2、在授权中激发其责任感和工作激情
3、授权的技巧
三、如何留住80\90后员工
策略一:建立直属主管与部属师徒关系
策略二:引进校企合作培育制度
策略三:建立有激励作用的利益分配机制
策略四:开展丰富的文体娱乐活动
四、十种精神激励
1、榜样激励、愿景激励、感情激励、荣誉激励
2、形象激励、赞美激励、兴趣激励、参与激励
3、授权激励、晋升激励
案例研讨:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?
五、85前与85后的有效差异化管理
1、85前与85后的分水岭
a.择业心态
b.工作行为
2、两个群体差异的原因
3、两个群体的不同特点
4、对85前与85后的差异化管理方法
第六讲、对80\90管理“十化”要诀
一、团队文化要人性化
1、信任文化
2、快乐文化
3、开放文化
4、平等文化
二、企业培训要得体化
三、应对离职职业化
网通案例研讨
四、沟通方式要平民化
五、压力管理要专业化
1、关怀
2、理解
3、包容
4、耐心
六、情绪管理要理解化
七、工作奖励要即时化
八、日常管理要弹性化
九、凝聚团队要渐进化
诺基亚案例研讨
十、管理机制要透明化
第七讲、经典案例研讨、行动改善计划