从平凡到卓越---员工职业化训练必修课

培训受众:

职业人士、员工、管理人员

课程收益:

没有优秀的员工，就没有成功的企业！

作为老板，你是不是在抱怨公司里优秀的员工太少了？

作为员工，你是不是在抱怨自己薪水太低、舞台太小？

其实，每一个人都要成为优秀的、杰出的员工。只要这样你才能珍惜你现在的工作，因为不是工作需要你，而是你需要工作。没有工作，你就失去了生活的幸福之源；没有工作，你就失去了实现价值的舞台;没有工作,你的人生将会变的暗淡无光．一个企业最重要的部分是员工，只有我们的员工成为优秀的、杰出的员工，我们的企业才会更成功，发展更迅速．才能基业长青，长久发展！

课程大纲:

没有优秀的员工，就没有成功的企业！

作为老板，你是不是在抱怨公司里优秀的员工太少了？

作为员工，你是不是在抱怨自己薪水太低、舞台太小？

其实，每一个人都要成为优秀的、杰出的员工。只要这样你才能珍惜你现在的工作，因为不是工作需要你，而是你需要工作。没有工作，你就失去了生活的幸福之源；没有工作，你就失去了实现价值的舞台;没有工作,你的人生将会变的暗淡无光．一个企业最重要的部分是员工，只有我们的员工成为优秀的、杰出的员工，我们的企业才会更成功，发展更迅速．才能基业长青，长久发展！

第一讲、重新认识工作和老板、重新认识公司和管理

一、什么是“老板”？“老板”是什么

1.老板意味着什么

2.我们到底为谁干

3.别拿工作收入混同社会保障

4.谁拿多少并非由老板说了算

5.解密老板的财富来源

6.我们要把自己当作“经营职业或者事业的老板”

二、“工作”的定义与理解

1.工作意味着什么

2.该怎样工作

3.如何成为凌驾本职工作的高手

三、公司的定义：我们共同的平台

四、认识管理：事事皆管理，处处皆管理

五、了解企业发展要过哪“五关”？知道我们应该做什么？

六、了解企业发展要斩哪“六将”？知道我们不应该做什么？

第二讲、优秀员工必须具备的八种意识

一、质量第一的意识

二、 客户至上的意识

三、学习进取的意识

四、成本的意识

五、安全的意识

六、问题的意识

七、守时守信守责的意识

八、加强团队的意识

九、失败员工所犯下的三个致命错误

十、三个忠诚/三个负责/三个思想准备

十一、对待工作的三个态度/面对挫折的三种态度

第三讲、部分：顺利开展工作的基本方法

一、一流人才找方法

二、理解工作的六要素

三、使你的工作系统化

四、用5S运动系统化您的工作环境

五、快速治理办公室混乱局面的5种方法

六、学会用PDCA循环法

七、提高工作效率的几个方法

第四讲、着装规范课

一、头发：一切从头开始

二、手与指甲：弹指一挥见精巧

三、胡须：嘴上无毛，办事才牢

四、拥有一张整洁的脸

五、着装打扮的要诀

第五讲、职业礼仪礼节规范

一、职业礼仪礼节的基本原则

二、问候与回应的礼仪

三、握手礼仪

四、电话礼仪

五、怎样正确使用名片

六、电脑礼仪，别损伤你的办公形象

七、注意你的手机礼仪

九、拜访礼仪

十、待客礼仪

十一、会客入座礼仪

十二、乘车入座礼仪

十三、会餐礼仪

第六讲、从优秀走向卓越

一、如何处理上司、同事、下属的人际关系

二、如何与上司、同级、下属有效沟通

三、如何面对工作中的冲突和处理冲突

四、必备的8种核心工作技能

五、培训自己的执行力

六、如何从优秀走向卓越